Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email a info@unspkn.it o unspokenita@gmail.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti che si intendono restituire.

2. Condizioni per il reso

Affinché il reso sia accettato:

  • L’articolo deve essere integro

  • Non deve essere stato utilizzato

  • Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Deve essere completo di confezione originale

Non verranno accettati resi di articoli danneggiati per cause non imputabili a UNSPOKEN

3. Articoli esclusi dal reso

Non è possibile effettuare il reso per:

  • Buoni regalo

  • Prodotti personalizzati

  • Prodotti digitali o scaricabili

  • Articoli per uso intimo o sanitario (se applicabile)

  • Articoli in saldo o promozione (se vuoi mantenerlo; altrimenti possiamo rimuoverlo)

4. Procedura di reso

Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà contattarci al seguente indirizzo email e seguire le procedure. (info@unspkn.it o unspokenita@gmail.com)

⚠️ Non spedire il prodotto senza aver prima ricevuto conferma via email.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
UNSPOKEN non è responsabile per resi smarriti o non ricevuti.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, invieremo una comunicazione via email per confermare l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, entro 14 giorni dalla conferma.

6. Rimborsi tardivi

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Verifica il tuo conto bancario

  2. Contatta la società della carta di credito

  3. Contatta la tua banca

Se dopo questi controlli il rimborso non risulta ancora ricevuto, contattaci a info@unspkn.it o unspokenita@gmail.com .

7. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna, contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviando foto dettagliate del problema a info@unspkn.it o unspokenita@gmail.com .

Se il difetto sarà confermato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.